Кухня Эмма + Ханна Натив

Выражаю благодарность менеджеру по работе с рекламациями Неуныловой Марии, с которой быстро, компетентно и очень удачно решились вопросы, возникшие у меня при монтаже кухни и в начале ее эксплуатации. Мария проявила полное понимание к моей потребности внести коррективы во внешний вид одной из колонн и смогла эти коррективы реализовать, подобрав альтернативную модель микроволновки. Причем, подбирая ее, Мария нашла по фото реализованных проектов оптимальный вариант и предложила мне его. Также Мария помогла мне дать верные уточнения и при замере столешницы из дектона, оперативно ответив на звонок и доходчиво разъяснив нюансы. И всегда наше общение проходило в доброжелательно и приятно. Ценно встретить такое высокое качество сопровождения клиента.

Хочу выразить благодарность бренда «Кухонный двор» на Волгоградском проспекте!
Особенно менеджеру Щуклиной Ольге за её внимательность, отзывчивость и за её любовь к работе! Это человек, который учел все наши пожелания. Она предлагала всевозможные варианты, переделывала и пересчитала огромное количество раз, лишь бы мы были довольны!
Спасибо службе доставки, а именно Шотову и Буянову! Все  доставили в целости и сохранности, аккуратно сложили и просто были очень милыми людьми!
И, конечно, сборщику Позднякову Николаю! Просто выше всяких похвал!

Вот мы и стали счастливыми обладателем новой, красивой и современной кухни!
Несколько лет назад пробрели кухню для сына. Фабрику по изготовлению кухни выбирали долго. Хотелось именно фабричного, хорошего качества, чтобы мебель прослужила не один год. А еще — вдумчиво подобрать размеры и внутреннее наполнение под нашу планировку и площадь, чтобы обыграть и использовать пространство по максимуму. Остановились на фабрике «Кухонный двор». Сын остался очень доволен. Пришла и наша очередь менять кухню. Мы с мужем обратились в тот же салон на Дмитровском шоссе д. 42 к менеджеру Светлане Рябцевой.
Хотелось бы выразить большую благодарность Светлане за её терпение в работе над нашим проектом. Хотя изначально проект кухни уже был у меня в голове, мы со Светланой не раз меняли, добавляли и убирали разные элементы. Она не раз задерживалась на работе после закрытия салона, давала дельные советы, всегда была на связи, не торопила нас и ничего не навязывала. Кухня вышла не дёшево, но мы для сравнения обращались с этим же проектом в салон другого известного производителя, и нам назвали цену значительно выше. Да и выбор искусственного камня для столешницы, фасадов, цветовой гаммы в КД больше. Всё взвесили и закрутилось.
Назначили день приезда замерщика. Приехал вовремя. С менеджером уточнили все размеры по проекту, внесли правки. Выбрали в салоне кран, встраиваемую технику Крона: вытяжку, варочную панель и двухъярусный (!) духовой шкаф. Техника обошлась нам дешевле, чем такая же в интернете! Светлана применила максимум скидок и бонусов, и мы приступили к оформлению договора. Бумаг очень много: на каждый нестандартный шкафчик, отдельная бумажка. Но я считаю это плюсом — меньше вероятность недопонимания. Внесли предоплату — 30%. На утверждение в техническом отделе ушло две недели. Несколько раз звонила очень приятная женщина- технолог (к сожалению, не помню её имени), уточняла цвет элементов, согласовывала замены механизмов у нестандартных выдвижных ящиков в связи с техническими нюансами. После утверждения прислали СМС, чтобы мы оплатили в салоне оставшуюся часть. На изготовление ушло ещё две недели. С ремонтом помещения мы не успели. Поэтому воспользовались возможностью бесплатного хранения готовой кухни на складе фирмы ещё две недели. Из отдела логистики позвонили и спросили, когда удобно будет доставить нашу кухню. Назначили день и время. Привезли вовремя. Разгрузили, подняли на этаж, занесли, аккуратно поставили, сфотографировали два молодых крепких сотрудника. Попросили до приезда сборщиков ничего не трогать. В назначенный день, даже чуть раньше оговоренного времени, приехали два сборщика. Собирали и устанавливали кухню два дня (по проекту мебели много, задействовано три стены). Без сюрпризов, конечно, не обошлось. Несмотря на то, что мебель была оооочень хорошо упакована, у одного из настенных шкафов на задней стенке сборщики выявили большую трещину, и он был установлен в таком виде. Сборщики сами составили рекламацию, и через месяц нам привезли и установили новый шкафчик.
Во время установки кухни выяснилось, что труба для вытяжки находится не там, где необходимо. Не знаем, кто просчитался — менеджер или наш рабочий при ремонте. Мы не стали искать виноватых! Сами не доглядели! Сборщики нам её немного перенесли, но, конечно же, за отдельную плату.
В шкафу-пенале после установки нашего встраемого нестандартного духового шкафа, (в нише для него) сверху образовалась щель 3 см. Хотя размеры духового шкафа были заранее известны. Сборщики предложили под него что-нибудь подложить. Хорошо, что у нас дома нашёлся кусок ДСП. Также они нам изготовили (за доплату) заднюю стенку в нишу для нашей микроволновки.
Несмотря на то, что мы старались контролировать роботу сборщиков (что им очень не нравилось), после их ухода нашлись некоторые недоделки, которые мы устраняли сами. К примеру, неправильно подключенная посудомоечная машина (был перекручен заливной шланг), не на всех цоколях были крепежи-застежки. Но мы не в обиде, ведь объём работы был очень большой.
Почти за год эксплуатации с кухней ничего не случилось, нигде ничего не отвалилось, не сломалось. В процессе стало ясно, что необходимо добавить количество полок в настенных шкафчиках. С большим удовольствием обратимся в салон фабрики «Кухонный двор» с такой просьбой.
Кухня-это очень трудоёмкое помещение. Конечно же, чтобы получить красивую, добротную, многофункциональную и долговечную кухню требуются не малые финансы и труд большого количества людей на разных этапах создания этой кухни. Заказчик должен чётко понимать, что он хочет (Не торопиться! Свой проект с менеджером Светланой Рябцевой мы вымучивали почти полгода), необходимо продумать все нюансы. Отслеживать все этапы исполнения вашей мечты. Мы считаем, что не один глобальный проект никогда не проходит без единого изъяна. Кому-то повезло больше, кому-то меньше! Необходимо запостись терпением! Нам с КД повезло! Чего и ВАМ желаем!

Благодарим специалистов Кухонного двора за подбор кухни и установку. Установщики профессионалы с творческим подходом, будем советовать их своим друзьям и коллегам (специалисты Садыков Рустам и Сабокарь Александр). Очень хорошие специалисты.
Также благодарим старшего менеджера Анну Зайцеву за клиентоориентированность и хорошее впечатление.

Сборщик Алексей -мастер с большой буквы!золотые руки!Кухня собрана идеально.огромное спасибо!